Politique de confidentialité

Qui est responsable

Le responsable du traitement est l'équipe Atitlán Conecta. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez-nous à hola@atitlan.app.

Quelles données nous utilisons

Données des commerces : nom, catégorie, téléphone, adresse, horaires, réseaux sociaux et description. Elles proviennent de ce que le commerce a lui-même publié sur ses réseaux sociaux, son site web ou Google, de visites sur le terrain avec l'autorisation écrite du responsable, ou du propriétaire. Nous n'inventons aucune donnée : ce qui manque apparaît comme « Non disponible ».

Votre compte : votre e-mail, la date à laquelle vous avez accepté cette politique et, si vous le souhaitez, un nom public. Vous vous connectez grâce à un lien envoyé par e-mail ; nous ne conservons aucun mot de passe.

Ce que vous envoyez via les formulaires : suggestions, inscriptions, revendications de fiches, événements et signalements.

Avis : étoiles, texte, étiquettes, date et si vous avez scanné le code QR de l'établissement.

Données techniques : Cloudflare Turnstile analyse des signaux du navigateur pour distinguer les personnes des robots ; nous conservons une empreinte chiffrée de votre connexion pendant 30 jours uniquement pour freiner les abus. Pour maintenir votre session, le site enregistre un identifiant dans le stockage de votre navigateur. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers.

Nous ne demandons pas de données sensibles (origine ethnique, santé, religion, opinions politiques ou orientation sexuelle). Si vous en indiquez dans un commentaire, nous les supprimons lors de la modération.

À quoi elles servent

Publier et tenir à jour l'annuaire, vérifier l'exactitude des données et modérer les contenus envoyés.

Afficher les avis et répondre aux signalements.

Envoyer au propriétaire d'une fiche son kit de bienvenue et des avis concernant sa fiche.

Vous envoyer des promotions uniquement si vous les avez acceptées séparément ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins sans vous demander à nouveau votre autorisation.

Votre consentement

Nous vous demandons votre consentement explicite avant de collecter vos données : lors de la création de votre compte, vous cochez la case d'acceptation, et la date ainsi que la version de cette politique sont enregistrées ; chaque formulaire a sa propre case.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en supprimant votre compte ou en nous écrivant. Ce retrait n'affecte pas ce qui a été fait auparavant.

Avec qui elles sont partagées

Nous ne vendons ni ne commercialisons de données personnelles.

Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent uniquement pour notre compte et avec des mesures de sécurité : Supabase (base de données et comptes, serveurs en Oregon, États-Unis), Vercel (hébergement du site), Cloudflare (vérification anti-robots), Resend (envoi d'e-mails) et OpenFreeMap avec des données d'OpenStreetMap (cartes que votre navigateur télécharge directement).

Cela signifie que vos données sont stockées hors du Guatemala. En créant votre compte, vous acceptez expressément ce transfert ; nous choisissons des prestataires qui chiffrent les informations et vous reconnaissent des droits opposables.

Ce qui est affiché publiquement

Les données du commerce. Pour les institutions publiques, uniquement le nom, le téléphone et l'adresse.

Les avis, avec un nom court (par exemple « María G. ») ou « Visiteur ». Votre e-mail n'est jamais publié.

Combien de temps nous les conservons

Compte, profil et avis : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte.

Fiches des commerces : tant que le commerce est en activité ; s'il ferme ou si le propriétaire en demande le retrait, la fiche est retirée du site.

Envois refusés et relevés de terrain non publiés : 24 mois, puis ils sont supprimés automatiquement.

Empreinte chiffrée de connexion : 30 jours.

Historique des modifications des fiches : tant que la fiche existe, afin de pouvoir expliquer pourquoi une donnée a changé.

Vos droits

Vous avez le droit de : savoir si et comment nous traitons vos données (information et accès) ; les corriger (rectification) ; demander leur suppression (effacement et droit à l'oubli) ; vous opposer à leur utilisation ou nous demander de la limiter (opposition et limitation) ; et les recevoir dans un format couramment utilisé pour les transférer à un autre service (portabilité).

Depuis « Mon compte », vous pouvez télécharger toutes vos données dans un fichier et supprimer votre compte instantanément. Pour toute autre demande, écrivez-nous à hola@atitlan.app : c'est gratuit et nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous êtes propriétaire d'un commerce figurant dans l'annuaire et ne souhaitez pas y apparaître, demandez-nous de retirer la fiche et nous le ferons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données compétente ou à la DIACO (l'organisme guatémaltèque de protection des consommateurs). Si vous consultez le site depuis l'Union européenne ou un autre pays doté de sa propre loi, vous disposez également des droits que cette loi vous accorde.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée uniquement sur des traitements automatisés. Les itinéraires et les recherches sont des suggestions que vous choisissez, et toute modération est décidée par une personne.

Sécurité

Nous protégeons les informations grâce à des connexions chiffrées, des autorisations au niveau des lignes de la base de données, un accès restreint de l'équipe et une vérification anti-robots.

En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, dans un délai maximal de 72 heures après en avoir pris connaissance, en expliquant ce qui s'est passé, ses conséquences possibles et ce que nous avons fait pour y remédier.

Mineurs

Les comptes et les avis sont réservés aux personnes majeures.

Modifications de cette politique

Si nous la modifions, nous mettons à jour la version et la date ci-dessus. Si la modification est importante, nous l'annonçons sur le site et, si elle concerne ce que vous avez accepté, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.