Aviso de privacidade

Quem é o responsável

O controlador dos dados é a Equipe Atitlán Conecta. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, escreva para hola@atitlan.app.

Quais dados usamos

Dados dos comércios: nome, categoria, telefone, endereço, horário, redes sociais e descrição. Vêm do que o próprio comércio publicou em suas redes sociais, site ou Google, de visitas de campo com autorização por escrito do responsável ou do próprio dono. Não inventamos dados: o que falta aparece como «Não disponível».

Sua conta: seu e-mail, a data em que você aceitou este aviso e, se quiser, um nome público. Você entra com um link enviado ao seu e-mail; não guardamos senhas.

O que você envia em formulários: sugestões, cadastros, reivindicações de fichas, eventos e denúncias.

Avaliações: estrelas, texto, etiquetas, data e se você escaneou o código QR do local.

Dados técnicos: o Cloudflare Turnstile analisa sinais do navegador para distinguir pessoas de robôs; guardamos uma impressão digital criptografada da sua conexão por 30 dias apenas para conter abusos. Para manter sua sessão, o site salva um identificador no armazenamento do seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Não pedimos dados sensíveis (origem étnica, saúde, religião, opiniões políticas ou orientação sexual). Se você os escrever em um comentário, nós os removemos na moderação.

Para que os usamos

Publicar e manter o guia, verificar se os dados estão corretos e moderar o que é enviado.

Exibir as avaliações e responder às denúncias.

Enviar ao dono de uma ficha seu kit de boas-vindas e avisos sobre a ficha.

Enviar promoções a você somente se você as aceitou separadamente; você pode cancelar a inscrição quando quiser.

Não usamos seus dados para fins diferentes destes sem pedir sua permissão novamente.

Seu consentimento

Pedimos seu consentimento explícito antes de coletar seus dados: ao criar sua conta, você marca a caixa de aceitação e ficam registradas a data e a versão deste aviso; cada formulário tem sua própria caixa.

Você pode retirar seu consentimento quando quiser, excluindo sua conta ou escrevendo para nós. A retirada não afeta o que foi feito antes.

Com quem são compartilhados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

Usamos fornecedores que os processam somente em nosso nome e com medidas de segurança: Supabase (banco de dados e contas, servidores no Oregon, Estados Unidos), Vercel (hospedagem do site), Cloudflare (verificação antirrobôs), Resend (envio de e-mails) e OpenFreeMap com dados do OpenStreetMap (mapas que seu navegador baixa diretamente).

Isso significa que seus dados são armazenados fora da Guatemala. Ao criar sua conta, você aceita expressamente essa transferência; escolhemos fornecedores que criptografam as informações e reconhecem a você direitos exigíveis.

O que é exibido publicamente

Os dados do estabelecimento. No caso de instituições públicas, apenas nome, telefone e endereço.

As avaliações, com um nome curto (por exemplo, «María G.») ou «Visitante». Seu e-mail nunca é publicado.

Por quanto tempo os guardamos

Conta, perfil e avaliações: até você excluir sua conta.

Fichas de estabelecimentos: enquanto o estabelecimento estiver ativo; se fechar ou o dono pedir a remoção, a ficha é retirada do site.

Envios rejeitados e levantamentos de campo não publicados: 24 meses, e depois são apagados automaticamente.

Impressão digital criptografada da conexão: 30 dias.

Histórico de alterações das fichas: enquanto a ficha existir, para podermos explicar por que um dado mudou.

Seus direitos

Você tem direito a: saber se e como tratamos seus dados (informação e acesso); corrigi-los (retificação); pedir que sejam apagados (eliminação e direito ao esquecimento); opor-se ou pedir que limitemos seu uso (oposição e limitação); e recebê-los em um formato de uso comum para levá-los a outro serviço (portabilidade).

Em «Minha conta» você pode baixar todos os seus dados em um arquivo e excluir sua conta na hora. Para qualquer outra solicitação, escreva para hola@atitlan.app: é gratuito e respondemos em no máximo 30 dias.

Se você é dono de um estabelecimento que aparece no guia e não quer estar nele, peça que retiremos a ficha e nós o faremos.

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente ou à DIACO (o órgão de defesa do consumidor da Guatemala). Se você acessa o site da União Europeia ou de outro país com lei própria, também tem os direitos que essa lei lhe garante.

Decisões automatizadas

Não tomamos decisões sobre você baseadas apenas em processos automáticos. Os roteiros e as buscas são sugestões que você escolhe, e toda moderação é decidida por uma pessoa.

Segurança

Protegemos as informações com conexões criptografadas, permissões por linha no banco de dados, acesso restrito da equipe e verificação antirrobôs.

Se ocorrer uma violação de segurança que afete seus dados, avisaremos você e a autoridade competente em no máximo 72 horas a partir do momento em que soubermos, explicando o que aconteceu, suas possíveis consequências e o que fizemos para corrigir.

Menores de idade

As contas e avaliações são para maiores de idade.

Alterações neste aviso

Se o alterarmos, atualizamos a versão e a data acima. Se a mudança for importante, avisamos no site e, se afetar o que você aceitou, pediremos seu consentimento novamente.